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平板
1.表單點檢項目未完成時,若要離開時該如何處理?
 

在離開時會有提示功能,尚有項目未完成,選確定,表單不會上傳但會暫存於平板上(點檢中),若使用者要登出, 資料將會刪除.

 

2.表單下載過後,後台無下載紀錄,平板下載list中還是未下載,但之後再下載就沒辦法下載了,
 

會有提示「您選取的表單已經被下載!」

 

3.無法刷 QR code下載表單
 

檢查Wifi是否正常或表單編號是否正確?

 

4.表單點檢時,發現只要輸入數值或按了OK或NG,就無法再修改, 請問這樣子的設計有什麼用意呢?
 

關於表單項目一經輸入按Enter之後,就無法更改是為了防止點檢人員不到現場去做點檢,而一直try,就失去到位管理的義意,若真的key 錯,可在現場拍下正確的照片或數值,另外可在說明的欄位中詳細說明原因,等到主管或QA收到NG確認時看到說明,就了解NG原因是key錯造成.

 

5.已點檢完成表單需上傳完成才能登出
 

登出會有提示您有?筆表單未上傳,不可登出

 

6.平板電腦無法充電問題
 

檢查充電器或平板電腦是否正常.

 

7.表單在有效期限內下載及點檢完成,上傳時間是否有限制?
 

上傳時間為三天內(前提必須在有效期限時間內點完和儲存)

 

8.如何知道點檢完表單未上傳
 

會有訊息提示您有表單未上傳不可登出

 

9.若表單上傳失敗時該如何處理
 

在平板電腦會有訊息,請檢查 wifi是否正常,再重新上傳

 

10.在平板點檢拍完之照片,要如何刪除
 

按住照片3秒後,會有確定刪除訊息出現.

 

11.當Wifi 信號不良時要如何處理
 

在平板會有訊息提示,目前wifi信號為-20,請更換傳輸地點.

 

後端
1.若表單為無期限(週期狀態為停用)在點檢完上傳之後
 

在平板端該表單會出現未下載.

在後端查詢點檢狀態時會出現未下載,已點檢

 

2.若表單已經下載,在後端又更改項目內容
 

更改後之內容要等下一個表單生成時,下載之表單才是更改後之內容

 

3.如果點檢項目為數值,是否一定需輸入上限OR下限
 

若為數值,一定要有一個上限或下限,否則就必須為文字說明

 

4.如果有項目需為數值(方便看趨勢圖),卻無需上下限
 

若為數值,一定要有一個上限或下限,可把下限設為 0,否則就必須為文字說明

 

5.遇到表單下載錯誤或系統當機等問題,無法點檢時該如何處理
 

先使用紙本點檢,再把紙本點檢資料用補單方式在後端 Key in.

 

6.同一張表單可以出現不同點檢週期和時間嗎?
 

不可以,同一張表單只能一種週期和時間,在表單匯入時會檢查週期和時間,若時間不同將無法匯入

 

7.未點檢表單和超時未處理警訊 ,下載狀態都是未下載 ,兩者之間是否不同?
 

未點檢表單:是當天未點檢的報表會馬上派送
超時未處理:有分超過三或七天以上未處理的派送
兩者邏輯上差不多,但有「觸發時間點」的差異時間點以「迄日」起算為主。

 

8.如何查詢表單生效日期
 

在後端系統-->現場點檢--->表單生效清單即可查詢

 

9.如何查詢表單是否為最新版次
 

在後端系統-->手機管理設定--->表單編輯作業-->開啟編輯輸入三組密碼-->確定後再輸入表單編號,選最新版次即可出現最新版次之顯示

 

   

 

 

想要了解更多資訊,請參考我們的服務流程並請您盡速與我們連絡!!!

 

 
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